쿠팡이츠, 배민, '도착보장 프로젝트' 전국 확대
뉴데일리 쿠팡이츠 이겨라 … 배민, '도착보장 프로젝트' 전국 확대 공유하기 11월28일까지 '도착보장 프로젝트' 2차 시범운영 쿠팡이츠는 지난해 서비스 시범 운영 후 중단 "배달앱, 단순 점유율 싸움을 넘어 이용자 경험 경쟁으로 진화" ▲ 배민은 오는 11월28일까지 '도착보장 프로젝트' 2차 시범운영을 실시한다. ⓒ배민 앱 캡처 배달의민족이 음식배달 서비스 경쟁력 확보를 위한 제도를 강화한다. 쿠팡이츠와의 점유율 경쟁이 날로 치열해지는 가운데, 이용자 만족도를 높일 수 있는 각종 서비스를 도입해 이탈자를 최소화하겠다는 의지로 풀이된다. 21일 관련 업계에 따르면 배민은 오는 11월28일까지 '도착보장 프로젝트' 2차 시범운영을 실시한다. 이 프로젝트는 가게 음식을 고객에게 더 빠르고 정확하게 배달하기 위해 도입됐다. 고객이 음식을 주문하면, 약속한 시간 안에 음식을 받을 수 있도록 보장하는 서비스다. 배민에 따르면 '도착보장' 표시가 있는 가게에서 주문을 완료하면, 안내된 도착보장 시간에 맞춰 음식을 배달 받을 수 있게 된다. 배민은 앞서 지난 5~6월 일부지역 한정으로 이 프로젝트를 1차 시범 운영했다. 배민에 따르면 시범 운영 시기 프로젝트가 배달 라이더와 고객 모두에게 큰 호응을 받아 2차 운영에 돌입하게 됐다. 기존에는 서울 중랑구를 비롯해 경기 일부 지역, 울산과 부산 일부 지역 등에서 서비스를 진행했다. 이번에는 은평구, 동대문구, 강남구, 도봉구, 강동구, 서초구, 송파구 등으로 서울 내 운영 지역을 크게 늘렸다. 기존에는 도착보장 시간보다 늦게 배달되면 ▲1분 이상 지연될 경우 1000원 쿠폰 ▲15분 이상 지연될 경우 5000원 쿠폰을 지급했는데, 이번에는 도착보장 시간을 준수하지 못했을 경우 최대 3000원의 보상쿠폰을 지급한다. 보상쿠폰은 배민이 전액 부담, 지급한다. 점주와 라이더의 불이익은 일절 없다는 것이 배민 설명이다. 쿠팡이츠의...