페르소나 AI 시장 전망

 명절 잔소리와 AI의 만남

- AI 챗봇의 대화 예시: 명절날 만난 ‘박곤대’라는 이름의 삼촌은 대화를 시작하자마자 “요즘 뭐해? 취업했어? 애인은 있고?”라고 물었다.

- 삼촌의 역할: 이 삼촌의 정체는 인공지능(AI)으로, 생성형 AI 검색 포털 서비스 ‘뤼튼’의 ‘명절 잔소리 타임’ 챗봇이다.

- 대화의 자연스러움: AI에게 ‘꼰대’ 삼촌이라는 성격을 부여하여, 컨셉에 맞춘 자연스러운 대화가 가능해졌다.

- 명절 잔소리의 의미: 이러한 대화는 전통적인 명절의 가족 간 대화 패턴을 반영하고 있으며, AI가 이를 모방하는 방식이다.

페르소나 AI의 인기 상승

- 페르소나 AI의 정의: 특정 성격을 가진 ‘페르소나 AI’ 기반의 대화 서비스가 큰 인기를 끌고 있다.

- 캐릭터챗의 성공: ‘캐릭터챗’은 생성형 AI 산업의 새로운 수익모델로 자리 잡고 있다.

- 서비스 유료화: 뤼튼은 작년 10월 말 이 서비스를 유료화하자마자 수익을 내기 시작했다.

- AI의 대화 가능성: 이러한 AI는 특정 성격을 부여받아 사용자와의 대화에서 더욱 자연스러운 상호작용을 제공한다.

국내 캐릭터챗 서비스 현황

- 수익 모델: 뤼튼은 메시지 건당 요금을 부과하는 방식으로 서비스 3개월 만에 약 20억원의 월 매출을 기록했다.

- 이루다의 성공 사례: 과거 20대 여대생 컨셉의 AI 챗봇 ‘이루다’를 개발한 스캐터랩은 작년 4월 유료 캐릭터챗 서비스 ‘제타’를 출시하여 반년 만에 100만명의 이용자를 확보했다.

- 네이버웹툰의 캐릭터챗: 네이버웹툰은 인기 웹툰 캐릭터를 학습시킨 AI와 대화할 수 있는 유료 서비스를 출시하여 한 달 만에 100만명을 넘는 이용자를 기록했다.

- 이용자 증가 추세: 네이버웹툰 관계자는 최근 2주간 인당 결제 금액이 19% 증가했다고 밝혔다.

해외 캐릭터챗 서비스의 성장

- 미국의 캐릭터닷AI: 미국의 유니콘 기업 ‘캐릭터닷AI’는 캐릭터챗 서비스의 원조격으로, 매달 2억명이 방문하는 플랫폼으로 성장했다.

- 인기 콘텐츠 기반: 이 기업은 해리 포터, 테일러 스위프트, 왕좌의 게임 등 인기 콘텐츠 캐릭터와 유명인에 뿌리를 둔 AI 챗봇 서비스를 개발하고 있다.

- 기업가치 증가: 현재 기업가치는 50억달러에 달하며, 작년에 3220만달러의 수익을 올렸다.

- 성장률: 전년 대비 112% 증가한 실적을 기록하고 있다.

잘파 세대와 캐릭터챗

- 디지털 네이티브 세대: 캐릭터챗의 주요 소비층은 10~20대의 잘파 세대(1990년대 중후반~2010년대 초반 출생)이다.

- 팬덤 문화: 이들은 특정 인물이나 분야에 열성적으로 몰입하는 팬덤 문화에 익숙하다.

- 캐릭터와의 대화: 자신이 아끼는 캐릭터와 직접 대화하는 데 돈을 아끼지 않으며, 예를 들어 ‘작전명 순정’의 AI 챗봇 ‘고은혁’은 25만명 이상의 이용자를 보유하고 있다.

- 이용자의 경험: 한 10대 이용자는 “고은혁과 실제 대화를 나누는 느낌”이라고 표현하며, 작품에 대한 애정으로 용돈을 아깝지 않다고 말했다.

AI 빅테크의 시장 진입

- 거대 기술 기업의 참여: 캐릭터챗이 돈이 되자, 오픈 AI와 메타 등 거대 기술 기업들이 페르소나 AI 기능을 확대하고 있다.

- 챗GPT의 기능 추가: 오픈 AI는 챗GPT에 성격을 선택해 부여하는 기능을 추가하였다.

- 메타의 AI 스튜디오: 메타는 인스타그램 사용자들이 맞춤형 AI 챗봇을 제작할 수 있는 도구인 ‘AI 스튜디오’를 선보였다.

- 구글의 투자: 구글은 캐릭터닷AI에 27억달러를 투자하며, 기술 사용을 위한 비독점 라이선스 계약을 체결하였다.

페르소나 AI 시장 전망

- 시장 성장 예측: 얼라이드마켓리서치는 페르소나 AI 시장이 연평균 22.7% 성장하여 2032년 138억달러에 이를 것으로 전망하고 있다.

- 기술 발전: 기술적으로 인간과 대화하는 것처럼 어색함이 줄어들고, 사용자들이 몰릴 것으로 예상된다.

- 사회적 경향: 1인 가구 증가와 고령화가 캐릭터챗의 국내 수요를 더욱 증가시킬 가능성이 크다.

- AI 챗봇의 긍정적 영향: 최근 연구 결과에 따르면, AI 챗봇과의 대화가 외로움과 사회적 불안을 감소시킬 수 있다고 한다.

AI 챗봇의 사회적 영향

- 연구 결과: 고려대와 UNIST의 연구팀이 20대 대학생 176명을 대상으로 AI 소셜 챗봇 이용 후의 영향을 분석한 결과, 고립감 점수가 유의미하게 감소하였다.

- 사회적 불안 감소: AI 소셜챗봇 사용 전 평균 25.3에서 4주 후 23.2로 감소하였다.

- 참가자의 경험: 챗봇에게 자신의 이야기를 더 많이 털어놓은 참가자일수록 외로움이 더 많이 감소한 것으로 나타났다.

- AI의 긍정적 역할: 이러한 결과는 AI 챗봇이 사회적 상호작용을 증진시키는 데 기여할 수 있음을 시사한다.

AI의 위험성과 사회적 우려

- 감정적 소통의 위험: 사람과 감정적으로 소통하는 AI가 사람을 위협할 수 있다는 우려가 제기되고 있다.

- 청소년 자살 사건: 작년 2월, 캐릭터챗에 빠진 10대 청소년이 자살하는 사건이 발생하여 논란이 되었다.

- 법적 대응: 유족은 AI 챗봇 개발사인 캐릭터닷AI를 상대로 소송을 제기하였고, 해당 회사는 미성년자를 위한 안전장치를 마련하겠다고 밝혔다.

- 사회적 규제 필요성: 테크업계 관계자는 AI 챗봇의 활성화가 청소년 중독 문제를 일으킬 수 있다고 경고하였다.